Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér kľúčových zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra kľúčových zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie dlhodobého rastu a spokojnosti zákazníkov, ako aj pre dosahovanie obchodných cieľov spoločnosti. Ideálny kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, strategické myslenie a schopnosť identifikovať a rozvíjať nové obchodné príležitosti.
Manažér kľúčových zákazníkov bude úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú predaj, marketing, produktový manažment a zákaznícka podpora, aby zabezpečil, že potreby klientov budú plne pochopené a efektívne naplnené. Bude tiež zodpovedný za vypracovanie a realizáciu individuálnych plánov pre jednotlivých klientov, sledovanie výkonnosti a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
Táto pozícia si vyžaduje schopnosť analyzovať trhové trendy, konkurenčné prostredie a potreby klientov, aby bolo možné navrhovať riešenia, ktoré prinesú pridanú hodnotu. Manažér kľúčových zákazníkov bude tiež zodpovedný za vyjednávanie zmlúv, stanovovanie cien a zabezpečenie ziskovosti spolupráce.
Ak máte skúsenosti s riadením vzťahov s veľkými klientmi, orientujete sa na výsledky a máte schopnosť viesť a motivovať tím, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Vypracovanie a realizácia individuálnych plánov pre klientov
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Vyjednávanie zmlúv a obchodných podmienok
- Monitorovanie výkonnosti a spokojnosti klientov
- Analýza trhu a konkurencie
- Zabezpečenie ziskovosti spolupráce s klientmi
- Pravidelné reportovanie výsledkov vedeniu spoločnosti
- Účasť na obchodných stretnutiach a prezentáciách
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie, ideálne v oblasti obchodu alebo marketingu
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť budovať dôveru a dlhodobé vzťahy
- Strategické a analytické myslenie
- Znalosť trhu a konkurenčného prostredia
- Skúsenosti s vyjednávaním zmlúv a obchodných podmienok
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Orientácia na výsledky a zákazníka
- Plynulá znalosť slovenského a anglického jazyka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením vzťahov s kľúčovými zákazníkmi?
- Ako by ste pristúpili k riešeniu nespokojnosti klienta?
- Aké metódy používate na identifikáciu nových obchodných príležitostí?
- Ako by ste opísali svoj štýl vyjednávania?
- Ako zabezpečujete spokojnosť klienta počas celej spolupráce?
- Aké nástroje alebo softvér používate na správu klientov?
- Ako pristupujete k stanovovaniu cien a ziskovosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sledujete a vyhodnocujete výkonnosť klientov?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
